På den här sidan hittar du tjänstens användarvillkor, anvisningar och kontaktuppgifter till kundservice.
Kontakta gärna vår kundservice om du behöver hjälp:
Som Yhdistysavain-kund har du tillgång till en assistent för artificiell intelligens som kan svara på frågor relaterade till användningen av tjänsten på det språk du väljer. Assistenten är tillgänglig dygnet runt. Du hittar den när du är inloggad bakom frågetecknet (?) i toppmenyn. Tjänsten är gratis.
Du når vår kundservice genom att skicka e‑post till . Vi svarar så snart som möjligt, senast nästa vardag.
Vi finns tillgängliga i chatten under arbetstid i mån av möjlighet. Om chatten är upptagen eller vi inte är på plats just då, får du svar på ditt meddelande per e‑post senast nästa vardag. Du hittar chatten nere i sidans högra hörn.
Vi erbjuder kundservice via e‑post och chatt, men inte per telefon.
Dataskyddsjouren är avsedd endast för att anmäla misstänkta dataskyddsincidenter som gäller Yhdistysavain‑tjänsten. Numret är öppet dygnet runt. För kontakt i andra ärenden (t.ex. användarstöd) debiterar vi en administrationsavgift på 100 euro plus moms 25,5 %. De detaljerade principerna för hantering av dataskyddsincidenter finns definierade i bilagan om dataskydd i användarvillkoren.
Dataskyddsjourens nummer är 010 3090 999.
Fråga vår assistent för artificiell intelligens om instruktioner på svenska
Vi har ännu inte översatt serviceinstruktionerna till svenska. Som Yhdistysavain-kund har du tillgång till en assistent för artificiell intelligens som kan svara på frågor relaterade till användningen av tjänsten på det språk du väljer. Assistenten är tillgänglig dygnet runt. Du hittar den när du är inloggad bakom frågetecknet (?) i toppmenyn. Tjänsten är gratis.
Logga in genom att gå till adressen för din egen webbplats (t.ex. forening.yhdistysavain.fi).
Om hemsidan inte är publicerad visas direkt ett inloggningsformulär där du loggar in med ditt användarnamn och lösenord.
Om hemsidan är publicerad kan huvudadministratörer och redaktörer logga in genom att klicka på ©‑symbolen längst ned till vänster på sidan.
Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på länken ”Har du glömt eller vill du skapa ett lösenord?” i inloggningsfönstret på din webbplats.
Till inloggningsfönstret kommer du alltid via ©‑symbolen längst ned på din egen webbplats.
När du anger din e‑postadress skickas en länk till dig, och via den kan du skapa ett nytt lösenord.
Ditt användarnamn är den e‑postadress som finns sparad i medlemsregistret.
Den e‑postadress som matas in i samband med aktiveringen av tjänsten sparas automatiskt i medlemsregistret.
Om du har glömt ditt användarnamn, kontakta en annan huvudadministratör för er webbplats eller kundservice.
Personliga domännamn är ett enkelt sätt att locka besökare och säkerställa att din förenings webbplats sticker ut. Ett kreativt domännamn är också lättare att komma ihåg, vilket gör att besökaren enkelt hittar tillbaka till din webbplats senare.
Nedan ser du prislistan för domännamn samt mer information om de alternativ som erbjuds. Alla priser inkluderar moms 25,5 %.
När du börjar använda Yhdistysavain kan du välja en kostnadsfri domänändelse:
yhdistysavain.fi, nettisivut.fi eller seura.info.
Din webbplats blir direkt tillgänglig på denna adress (t.ex. foreningsnamn.nettisivut.fi) så snart du aktiverat tjänsten.
t.ex. www.forening.fi
Om ni använder någon av Yhdistysavains betalversioner kan ni behålla er nuvarande webbadress även på den nya webbplatsen – en adress som medlemmar och besökare redan är vana vid.
Pris: Gratis
Anvisningar för hur du vidarebefordrar domänen.
Pris: 49,39 €, underhåll 3,54 €/månad
Anvisningar för att överföra domännamnet.
Observera att e‑postlådor inte ingår i vårt utbud.
Om ni använder e‑postadresser kopplade till domännamnet rekommenderar vi i första hand alternativ A) Vidarebefordran av domänen.
t.ex. www.forening.fi
Priserna gäller även vid förnyelse av ett befintligt domännamn.
Underhåll av domän: 3,54 €/månad.
Anvisningar för hur du ansöker om ett nytt domännamn.
Yhdistysavain tillhandahålls som en applikationsuthyrningstjänst (ASP‑tjänst).
Tjänsten används i webbläsaren och behöver därför inte installeras separat på datorn.
Yhdistysavain stöds på följande operativsystem:
Yhdistysavain‑webbplatser kan redigeras med de vanligaste webbläsarna, såsom:
De flesta webbläsare (till exempel Firefox och Chrome) uppdateras automatiskt till den senaste versionen, vilket innebär att du med stor sannolikhet redan använder en stödd webbläsare. Om du använder en webbläsare eller ett operativsystem som inte stöds visas ett meddelande i redigeringsläget. Besökare på webbplatsen ser inte detta meddelande.
Webbplatser som gjorts med Yhdistysavain kan besökas med alla webbläsare. Tjänsten är utformad för att vara tillgänglig, vilket innebär att visning fungerar smidigt även i de flesta textbaserade webbläsare och på mobila enheter. Visning fungerar också bra på surfplattor, men redigering på surfplatta har vissa begränsningar.
Vitec Avoine Oy underhåller Yhdistysavain‑webbplatserna och tillhörande tjänster i Amazon Web Services datacenter i Stockholm.
Vitec Avoine Oy ansvarar för kontinuerlig säkerhetskopiering och datasäkerhet.
Leverantörens namn: Vitec Avoine Oy ("Leverantören")
Dataskyddsombud: Jan Finnilä
FO-nummer: 1935337-5
Leverantörens adress: Maistraatinportti 1, 00240 Helsinki
Leverantören tillhandahåller Kunden tjänsten Föreningsnyckeln (nedan ”Tjänsten”) under bifirman Föreningsnyckeln. Kunden är den organisation som anmäls vid inledningen av tjänstens användning (nedan ”Kunden”). Leverantören och Kunden benämns tillsammans ”Parterna”.
Kunden ska anmäla sina aktuella kontakt- och organisationsuppgifter direkt via Tjänsten, varvid ändringar uppdateras direkt till Leverantören.
Kunden måste vara registrerad i Finland.
Kunden och Leverantören avtalar genom dessa Användarvillkor om tillhandahållandet och användningen av Tjänsten. Tjänstens Användarvillkor beskrivs i detta dokument samt i relaterade webbadresser, som kan uppdateras skriftligen, och som tillsammans utgör ”Användarvillkoren”. Användarvillkoren innehåller ett dataskyddstillägg som beaktar ansvar och skyldigheter för behandling av personuppgifter enligt Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning 2016/679.
Om Kunden inte accepterar dessa Användarvillkor har Kunden inte rätt att använda Tjänsten. Inget separat godkännande krävs; genom att använda Tjänsten godkänner Kunden dessa Användarvillkor och förbinder sig att följa dem.
Tjänsten avser en molntjänst som används via webbläsare och som innehåller verktyg för att skapa föreningens offentliga webbplats, medlemssidor, styrelsesidor samt för att upprätthålla medlemsregistret. Tjänsten erbjuder dessutom andra verktyg till stöd för föreningsverksamhet i enlighet med den vid var tid gällande tjänstebeskrivningen.
Tjänsten inkluderar alltid tekniskt underhåll och kundservice. Kundservice hjälper vid problem relaterade till användningen av Tjänsten. Mer information finns på www.yhdistysavain.fi/asiakaspalvelu/.
Kunden kan fritt spara filer på webbplatsen som byggts via avsnittet Webbplats. Webbplatsens maximala storlek är 5 GB. Om Kundens webbplats överskrider denna storlek kan Leverantören begära att Kunden raderar onödiga filer, vilket Kunden ska göra utan dröjsmål. Om extra data inte raderas inom sextio (60) dagar trots skriftliga uppmaningar har Leverantören rätt att häva Avtalet.
Kunden kan använda Medlemsregister-avsnittet för att skicka e-postmeddelanden. Det månatliga maxantalet skickade e-postutskick är 10 000 st. Funktionen är avsedd enbart för kommunikation till föreningens medlemmar och intressenter. Ett giltigt skäl krävs för utskick, till exempel mottagarens samtycke eller medlemskapsrelaterad kommunikation. Användning i strid med detta ger Leverantören rätt att stänga Tjänsten utan separat meddelande och häva avtalet.
Brev, e-post och textmeddelanden som skickas via Tjänsten levereras baserat på de kontaktuppgifter som lagrats i Medlemsregistret. Felaktiga uppgifter kan leda till att alla meddelanden och fakturor inte når mottagaren. Meddelanden och fakturor som inte når fram ersätts inte.
För utskick av brev-, e-post- och SMS-fakturor tas avgifter enligt gällande prislista ut.
Leverantören ansvarar för Tjänstens funktion. Fel åtgärdas under normal arbetstid. Leverantören har rätt att tillfälligt avbryta tillgången till Tjänsten vid installations-, ändrings- eller underhållsarbeten i datasystem eller telenät.
Kunden skaffar själv all utrustning och nätförbindelser som behövs. Leverantören ansvarar inte för Kundens egna program. Kunden står själv för kostnader för nätanvändning och ansvarar för att skydda sin egen datorutrustning, sitt datasystem, lokala nätverk eller motsvarande. Tekniska krav för användning av Tjänsten finns på www.yhdistysavain.fi/asiakaspalvelu/#tekninen-palvelunkuvaus.
Priserna inkluderar mervärdesskatt enligt gällande bestämmelser. Priser och betalningsmetoder anges i beställningsformuläret och i den beställningsbekräftelse som skickas till Kunden. Om offentliga avgifter ändras har Leverantören rätt att justera priserna utan separat meddelande.
Användningen inleds alltid med en gratisversion. Om Kunden senare beställer en betald version debiteras avgiften enligt beställningen. Prislistan finns på www.yhdistysavain.fi/hinnasto/.
Tjänsten faktureras i förskott för tre (3) eller tolv (12) månader. Ingen ränta betalas på förskottsbetalningar. Den första perioden faktureras från beställningsdatum till slutet av aktuell faktureringsperiod.
Tre månaders perioder avslutas 31.3., 30.6., 30.9. och 31.12. Tolvmånadersperioden avslutas 31.12. Leverantören får ändra priset per period genom att meddela Kunden minst sextio (60) dagar i förväg.
Betalningsvillkor är 14 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål stängs Tjänsten. Leverantören får även ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt skäliga indrivningskostnader.
Grundanvändning av medlemsregisteravsnittet är gratis. För betalfunktioner betalar Kunden per händelse eller köper saldo i förskott som förbrukas vid användning. Förskottsaldo återbetalas inte. Minimiavgift per händelse är 0,95 €.
Leverantören får ändra priserna för betalfunktioner (t.ex. pris för ett SMS) utan förhandsmeddelande. Innan en åtgärd bekräftas visas kostnaden för Kunden.
Betalningsförmedlingen för betalfunktioner i medlemsregisteravsnittet sker via Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Vid kortbetalning står Paytrail Oyj som mottagare på kontoutdraget och förmedlar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut.
Betalningsförmedlingen för nätbanksbetalningar i medlemsregisteravsnittet sköts av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. För Kunden fungerar tjänsten som traditionell nätbetalning.
Genom att ta Tjänsten i bruk uppstår ett avtalsförhållande mellan Leverantören och Kunden. När Kunden börjar använda Tjänsten accepterar och förbinder sig Kunden att följa dessa Användarvillkor. Leverantören har rätt att avslå Kundens beställning.
Avtalet gäller tills vidare.
Uppsägning av ett månadsavgiftsbaserat Avtal ska göras av Kunden senast en (1) månad före början av nästa faktureringsperiod. Avtalet upphör då vid utgången av den betalda perioden. Uppsägningen ger inte rätt till återbetalning av återstående förskottsbetalningar. Leverantörens uppsägningstid är tre (3) månader.
Om Kunden trots betalningspåminnelse inte betalar underhållsavgiften inom skälig tid har Leverantören rätt att stänga Tjänsten. Leverantören betraktar Avtalet som hävt om Kunden inte betalar de förfallna underhållsavgifterna inom tolv (12) månader från den dag Tjänsten stängdes.
Part har rätt att häva Avtalet om den andra Parten väsentligen bryter mot avtalsvillkoren. Om avtalsbrottet kan åtgärdas krävs för hävning att den avtalsbrytande parten inte rättar sitt avtalsbrott inom den skäliga tidsfrist som den andra parten skriftligen meddelat.
Innehåll som strider mot finsk lag, är olämpligt eller bryter mot upphovsrättsliga bestämmelser ger Leverantören rätt att stänga Tjänsten utan separat meddelande och häva Avtalet.
Om gratisversionen av Tjänsten inte används har Leverantören rätt att häva Avtalet. Tjänsten anses vara oanvänd när ingen inloggning har skett och funktionen Gruppost inte har använts under de senaste arton (18) månaderna.
Leverantören raderar uppgifter lagrade i Tjänsten efter att Avtalet upphör eller vid en tidigare tidpunkt på Kundens särskilda skriftliga begäran. Leverantören lagrar uppgifter relaterade till Tjänstens beställning och avtalsförhållandet även efter Avtalets upphörande i enlighet med bokföringslagens krav.
Kunden har inte rätt att överlåta detta Avtal vidare utan Leverantörens samtycke. Leverantören har rätt att överlåta detta Avtal till ett annat bolag genom att meddela Kunden.
Leverantören har rätt att förbättra, komplettera, ändra eller ta bort funktioner, tjänster och tjänstetider samt ändra dessa villkor. Kunden informeras om ändrade Användarvillkor och väsentliga ändringar i Tjänsten så snart de träder i kraft. Kunden har rätt att säga upp Avtalet inom två veckor från det att information om ändringen erhållits. Tjänsten avslutas då vid slutet av den betalda perioden. Leverantören kan göra mindre ändringar i Användarvillkoren utan separat meddelande till Kunden.
Leverantören har rätt att inkludera annonser relaterade till sina egna tjänster och samarbetspartners i gratisversionen av Tjänsten. I betalda versioner visas inga annonser. Annonserna innehåller aldrig olagligt, erotiskt, osedligt eller alkoholrelaterat innehåll.
Kunden ska förvara användarnamn och lösenord så att de inte blir kända för utomstående. Kunden ansvarar för skador och kostnader som orsakas av obehörig användning och lösenordsbyte. Kunden använder Tjänsten på eget ansvar.
Leverantören ansvarar för säkerhetskopiering av uppgifter lagrade i Tjänsten. Leverantören har rätt att debitera timbaserat enligt gällande prislista för expertsarbete vid kundspecifika återställningar av säkerhetskopior. Kunden ska godkänna offert för sådan återställning innan arbetet påbörjas.
För inloggade användare placerar systemet cookies kopplade till inloggningen (SID, USER_LANG, editMode, csrftoken, adminRoute), med en lagringstid på max 20 år. Dessutom sätts en cookie för Yhdistysavain kundtjänsts Zendesk Chat-tjänst (__zlcmid), som gör det möjligt att komma ihåg angivet användarnamn. Lagringstid 1 år.
Kunden ansvarar för sin verksamhet i Tjänsten samt för de personuppgifter, texter, bilder, program, data, beställningar och annat motsvarande innehåll som lagras i Tjänsten, inklusive upphovsrätt, övrig laglighet och konsekvenser av eventuella överträdelser.
Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter, inklusive giltig e‑postadress, uppdaterade genom att logga in på sin sida och göra ändringar via Tjänsten.
Kundens kontaktuppgifter lagras i Leverantörens kund- och marknadsföringsregister, vars dataskyddsbeskrivning finns på:
https://www.vitec-avoine.com/media/jwyab0nl/asiakas-ja-markkinointirekisterin-tietosuojaseloste-vitec-avoine-oy.pdf
Kunden ansvarar för administration av de användarbehörigheter som krävs för Tjänsten. Leverantören har i särskilda fall rätt att bevilja huvudadministratörsbehörighet enligt separat anvisning.
Leverantören ansvarar endast för direkta skador som orsakas av Leverantörens egen verksamhet. Leverantören ersätter inte indirekta, oförutsedda eller oväntade skador. Leverantören ansvarar inte för störningar eller skador som tredje part orsakar Kunden. Leverantören ansvarar inte för innehåll, upphovsrätter eller funktionalitet hos personuppgifter eller annat material som Kunden lagrar i Tjänsten.
Leverantörens ansvar är högst ett belopp motsvarande tre (3) månaders avgift för den Tjänst Kunden beställt.
På detta Avtal tillämpas finsk lag.
Tvister som gäller Avtalet ska i första hand lösas genom ömsesidiga förhandlingar. Om en lösning inte nås avgörs tvisten i Helsingfors tingsrätt.
Följande bilagor utgör en väsentlig och integrerad del av detta Avtal. Om det finns motstridigheter mellan detta Avtal och bilagorna ska detta Avtal tillämpas.
Kaikki seurojen ja yhdistysten tarvitsemat ominaisuudet löydät nyt Yhdistysavaimesta. Aloita käyttö veloituksetta ja laajenna tarpeidenne mukaan. Yhdistysavain vapauttaa aikaanne – ja voitte tehdä silläkin ajalla jotakin oikeasti mukavaa ja mielenkiintoista. Tervetuloa!
